Google Bewertungen: Was ist das und warum reden alle davon?
Google Bewertungen sind die kleinen Sterne und Kommentare, die du siehst, wenn du nach einem Unternehmen bei Google suchst. Ein Nutzer schreibt, wie zufrieden er war, gibt 1 bis 5 Sterne und dieser Text erscheint direkt im Google-Profil des Geschäfts. Mehr ist es nicht, aber das reicht oft schon, ob jemand bei dir kauft oder zur Konkurrenz abbiegt. Im Alltag ist das wie ein richtig lauter Zuruf auf dem Marktplatz: „Die Metzgerei da drüben hat super Würste!“, nur eben online und für jeden sichtbar.
Was bringen dir Google Bewertungen wirklich? Ein Beispiel aus dem echten Leben
Stell dir vor, jemand sucht nach einem Handwerker in der Nähe. Zwei Firmen tauchen ganz oben auf. Die erste hat 2,3 Sterne und viele meckern über zu lange Wartezeiten. Die zweite Firma hat 4,7 Sterne und gleich mehrere schreiben, dass die Jungs pünktlich und sauber arbeiten. Wer bekommt den Anruf? Richtig, fast immer der mit den besseren Sternen. Positive Google Bewertungen bringen spürbar mehr Anfragen auf deinen Tisch. Das merken wir bei unseren Kunden immer wieder. Andersrum: Schlechte Durchschnittswerte schrecken viele ab, egal wie gut du wirklich bist.
Typische Fehler, die wir immer wieder bei Google Bewertungen sehen
- Gefälschte Bewertungen: Glaub uns, Google merkt das oft. Gelöschte Einträge oder sogar das komplette Google-Profil sind die Folge.
- Keine Antwort auf Kritik: Wer auf eine negative Bewertung nicht reagiert, wirkt desinteressiert. Ein kurzer, höflicher Kommentar kann viel retten.
- Bewertungen zu spät bemerken: Das Google-Konto nicht regelmäßig zu checken, ist wie den Briefkasten monatelang zu ignorieren.
- Kunden zu offensiv um Bewertungen bitten: Wer direkt nach 5 Sternen fragt, macht sich verdächtig. Besser: Nach ehrlichem Feedback fragen, freundlich und ohne Druck.
Unser Praxis-Tipp: So sammelst du sinnvoll neue Google Bewertungen
Erstmal brauchst du ein Google Unternehmensprofil. Den findest du, wenn du mit deinem Google-Konto auf business.google.com gehst. Dort kannst du dein Unternehmen bestätigen und die Adresse anpassen. Dann gibt es im Menü einen Bereich „Bewertungen“. Dort siehst du alle Einträge und kannst einen Link generieren, den du an deine Kunden schickst. Unser Tipp: Frag immer dann nach einer Bewertung, wenn der Kunde gerade zufrieden ist, zum Beispiel direkt nach der erfolgreichen Lieferung oder nach der Reparatur. Nicht erst Wochen später. Schick ihm den Bewertungslink per Mail oder WhatsApp, damit der Weg möglichst kurz ist. Mach keine Romane draus, ein kurzer Satz reicht oft: „Über eine Bewertung bei Google würde ich mich sehr freuen!“ Wichtig: Niemals Gutscheine oder Geschenke für Bewertungen versprechen, das schadet mehr als es nützt.
Du willst dich nicht selbst mit Google Bewertungen herumschlagen, Fehler riskieren oder Zeit verlieren? Dann übernehmen wir das für dich, melde dich einfach bei uns.
Häufige Fragen zu Google Bewertungen
Wie bekomme ich den Link für meine Google Bewertungen?
Im Google Unternehmensprofil findest du im Menü bei „Bewertungen“ einen Button, der einen Bewertungslink generiert. Den kannst du direkt an deine Kunden schicken.
Können schlechte Google Bewertungen gelöscht werden?
Du kannst eine Bewertung bei Google melden, wenn sie gegen die Richtlinien verstößt (z. B. Beleidigungen). Einfach im Unternehmensprofil bei der Bewertung auf das Dreipunkte-Menü klicken und „Melden“ auswählen. Alles andere bleibt stehen.
Wie oft sollte ich neue Google Bewertungen sammeln?
Regelmäßig! Am besten fragst du laufend nach, immer wenn ein Kunde zufrieden ist. Ein gleichmäßiger Strom an neuen Bewertungen wirkt glaubwürdig und hält dein Profil aktiv.